Тепловая энергия в квитанции: что это, как найти ошибку и подать заявление на перерасчёт

Проточная

В многоквартирных домах популярно применение теплообменных водонагревателей. В зависимости от установленного оборудования существуют следующие типы приборов:

• проточные нагреватели;
• двухконтурные котлы отопления.

В качестве энергоносителей может быть использована электрическая энергия или тепловая, возникающая в результате горения газа. Последний способ предпочтительнее, так как он менее затратен финансово и более эффективен из-за своей низкой инерционности.

Независимо от выбора, любая система ГВС должна соответствовать нормам, выполнять свои прямые функции и быть абсолютно безопасна для пользователей.

Значение и расчет стоимости ХВС КПУ

Начиная с 2012 года в РФ во всех квартирах обязательно должны иметься специальные КПУ, отвечающие за учет воды в жилье. Это значит, что при расчете платы за холодное водоснабжение в помещениях любого типа берутся в расчет показания установленного прибора.

Все квитанции стоит хранить

При этом подобное оборудование может являться общим (квартирным) или индивидуальным.

Рассчитать ХВС в квартире можно посредством формулы №1 (42 пункт новых правил):

• Определяется количество израсходованных кубометров холодной воды за расчетный период (принято считать календарный месяц);
• Получившееся количество кубометров ХВС умножается на установленный тариф, после чего осуществляется плата за услугу.

Если в квартире отсутствует индивидуальный или квартирный прибор учета ХВС, чтобы определить тариф для вычисления стоимости услуги, принято использовать формулу №4 (42 пункт новых правил):

• В расчет берется количество проживающих жильцов в квартире;
• Для каждого региона определен норматив потребления холодной воды на одного жильца в расчетный период;
• В платежах (квитанциях) указывается произведение этих двух значений.

Посредством услуги ХВС потребители имеют возможность круглосуточно получать холодную питьевую воду в необходимых объемах.

Водоотведение кпу в квитанции что это

При отсутствии узлов учета расходы потребленной холодной и горячей воды, а, следовательно, и величина водоотведения, определяется по нормативам, утвержденным органами местной власти в каждом регионе РФ и в городах федерального значения – Москве и Санкт-Петербурге.

• не существует приборов учета сливаемой в канализацию воды, которые бы отдельно могли вычислить, сколько уходит на общедомовые нужды. Поэтому в этой графе могут указываться практически любые значения, которые будут удобны поставщику услуги, так как конечный потребитель не сможет их проверить или опровергнуть;
• законы не содержат данной формулировки. Какие платежи может требовать с людей управляющая компания, прописывается в законах. Поэтому все правильные графы содержат запись «общедомовые» или «общедом.» приборы учета. Их действительно можно проверить и сверить начисляемую плату с реальными значениями.

Что такое ГВС в квитанции?

Люди чаще всего не обращают внимания на квитанции ЖКХ, руководствуясь тем, что кто-то за них уже всё посчитал. Однако если разобрать эту бумагу подробнее, то можно найти там достаточно много интересных вещей, например ГВС. Что это такое и почему люди вынуждены за это платить?

Дословно «ГВС» расшифровывается как горячее водоснабжение. Основной целью является обеспечение жилых помещений водой с требуемым показателем температуры.

В целом все системы горячего водоснабжения можно поделить на две категории:

• При центральной системе водоснабжения, нагрев происходит заранее на подстанциях, и уже после этого по средствам трубопровода вода доставляется потребителю.
• Имеют место быть и автономные системы, в которых для того чтобы вода достигла нужной температуры, применяют дополнительные нагревательные котлы. Как правило, такие системы актуальны при небольших площадях помещений, например в частных домах и коттеджах.

Полезно знать! Каждый из вариантов имеет свои определённые преимущества и недостатки. Так, например, центральная система более привлекательна и удобна для потребителей, потому что температура воды всегда соответствует необходимым нормам. Ну а автономные системы широко распространены в небольших многоквартирных домах и частных имениях.

ГВС на ОДН

Дополнительно можно отметить, что в квитанции можно встретить значение ГВС на ОДН. «ОДН» расшифровывается как общедомовые нужды. Совместив две аббревиатуры, становится понятно, что речь идёт о горячей воде, потраченной на общие расходы.

В частности горячая вода, предназначенная для общих целей, используется:

• При сбросе воды в стояке, при проведении ремонтных работ различного характера.
• Также к общим нуждам относится послеремонтнаяопрессовка отопления.
• Не нужно забывать и про технические работы перед отопительным сезоном.
• Дополнительно можно отметить затраты на обогрев помещений общего пользования.

Как рассчитать самостоятельно?

Расчет делается в 2 этапа. Сначала по показаниям счетчика ГВС определяют количество израсходованной воды.

Для этого из показаний на конец месяца вычитаются данные на его начало. В расчет берутся три первые цифры на шкале (черные).

Вторым действием станет расчет стоимости нагрева. Для этого сначала надо определить количество использованной энергии, затем вычислить ее стоимость.

Формула и основные правила расчета

Основная (базовая) формула расчета: P =V * T, где:

• P — сумма;
• V — расход воды;
• T — тариф.

Определение количества истраченной тепловой энергии производится по формуле: Q п = V гвс/н * q, где:

• Q п — количество затраченной тепловой энергии;
• V гвс/н — объем воды;
• q — удельный расход энергии на единицу объема (утвержденная нормативная величина, действующая в данном регионе).

Стоимость нагрева определяется по формуле: P гвс/э = Q п * T тэ, где:

• P гвс/э — стоимость нагрева;
• Q п — количество затраченной тепловой энергии;
• T тэ — тариф на использованную энергию (утверждается органами местного самоуправления).

Несколько примеров

Существует несколько способов расчета. Рассмотрим примеры для разных ситуаций:

1. Есть квартирные приборы учета (счетчики). Тогда расчет производится по базовой формуле P =V * T.

   То есть, берется месячный показатель счетчика ГВС и умножается на сумму стоимости 1 м3 холодной воды и стоимости нагрева этого кубометра.

2. Приборов учета нет, отсутствует техническая возможность их установки. Тогда расчет производится исходя из нормативов. Допустим, в квартире проживает 2 человека. Стоимость 1 м3 холодной воды составляет 30 руб.

   Нормативный расход на человека — 4 м3. Тогда общий расход ГВС получается 8 м3. Это значение надо умножить на сумму стоимости самой воды и нагрева 1 м3. Допустим, нагрев стоит 50 руб/м3. Тогда оплата за ГВС получится равной 8 × (30 + 50) = 640 руб.

3. Приборов учета нет, но есть возможность их установки. В этом случае расчет сначала производится так же, как и в предыдущем примере, но потом сумма умножается на повысительный коэффициент. Допустим, в городе он равен 1,5. Тогда стоимость услуги будет равна 640 × 1,5 = 960 руб.

Из этих примеров видно, что установка счетчика поможет заметно уменьшить сумму оплаты за израсходованную воду.

Как отказаться от ТО КПУ

Кстати, Общество защиты потребителей характеризует навязанную услугу «как необязательную для счетчиков. Техническое обслуживание представляет собой не что иное, как многомиллиардную аферу, в которой замешаны крупные чиновники и депутаты Государственной Думы РФ.»

а все санкции именно с этого года начнутся на самом деле, потому что отсутствие свидетельства о своевременной поверке приравнивается к отсутствию счётчика как такового, соответственно УК начнёт начислять по действующему тарифу, это раз, но тут включается очень часто в некоторых жителях еврейская натура: а у меня прописано двое, а живут четверо, мне выгоднее без счётчиков, и этот случай теперь предусмотрен: с этого года вводятся повышающие коэффициенты для рассчёта стоимости воды в квартирах, не оборудованных водосчётчиками /.

Физические свойства

Физические параметры воды зависят от существующих условий. Они связаны друг с другом — изменение одной величины приводит к смене других значений.

Для удобства составим таблицу физических параметров горячей воды при нормативной температуре (в диапазоне от 60 до 75°):

Анализируя данные из этой таблицы, можно заметить разную динамику многих параметров. Одни возрастают с увеличением температуры, другие — уменьшаются.

Для эксплуатирующих организаций, работающих с горячей водой, эти параметры помогают решать рабочие вопросы, сохранять магистрали в нормальном состоянии. У какой воды больше вес — горячей или холодной, расскажет эта статья.

Отличия водоотведения от водоснабжения

Не так давно водоотведение входит в список услуг, предоставляемых ЖКХ, которые принято считать обязательными к оплате. Причем эта услуга не имеет ничего общего с водоснабжением дома.

В разных регионах квитанции могут отличаться внешне

Особенности водоснабжения и водоотведения:

1. Водоснабжение – это обеспечение жилого помещения водой. При этом холодная вода (ХВС) до попадания в квартиру обязательно проходит специальную очистку, а также дезинфекцию. Горячая вода (ГВС) должна нагреться до требуемой температуры, только после этого попадает в квартиру.
2. Водоотведением принято считать отвод уже отработанной воды из жилья. Услуга представляет собой очистку воды (первичную), при этом местом направления полученной жидкости является канализация.

Водоотведение является сложным техническим процессом. При отводе воды происходит ее доставка на специально организованные сооружения для очистки. Здесь проводится многоступенчатая очистка жидкости, а затем утилизация.

Жильцам многоквартирных домов и частных строений следует помнить, что только благодаря всем услугам ЖКХ каждому человеку удается создать комфортные условия для жизни с пригодной для существования жилплощадью. При этом обязанностью каждого является регулярная и своевременная оплата коммунальных услуг.

Что такое ГВС, ХВС и водоотведение в квитанциях ЖКХ

— ХВС ДПУ – это холодное водоснабжение (оплата подачи холодной воды) по домовому прибору учета, т.е. в соответствии с показаниями общедомового счетчика (если он есть в вашем доме). В случае, когда счетчик установлен у вас в квартире, в квитанции может быть указано ХВС КПУ (квартирный прибор учета).

Перечень услуг, которые необходимо оплачивать жильцам многоквартирных домов, четко определяется статьей 154 основного отраслевого документа – Жилищного кодекса. Владельцы жилья и квартиросъемщики обязаны оплачивать содержание жилья и его ремонт. Помимо того, в их обязанность входит оплата услуг:

Различия между открытой и закрытой системами подачи воды

Горячая и холодная вода могут подаваться по закрытой и открытой системе водоснабжения. Отличия определяют основные эксплуатационные характеристики. Нормы по их монтажу указаны в различной нормативной документации.

Открытое теплоснабжение

Открытая система ГВС характеризуется тем, что вода отбирается из тепловой сети. Этот момент определяет возможность использования среды исключительно для решения бытовых нужд: мытье посуды, стирка, уборка помещения. Нагрев среды может проводится до температуры +75°C. К ее плюсам можно отнести следующие моменты:

1. Открытый вариант снабжается расширительным баком, что позволяет проводить удаление воздушного кармана.
2. Просто проводить подпитку. Высокое давление в этом случае не требуется, поэтому использовать систему можно без опаски.
3. Подобное водоснабжение не теряет своей функциональности даже при утечке.
4. Схема подходит в большей степени для сооружений, в которых наблюдается длительный и большой расход горячей воды.
5. Рассматриваемый вариант не подходит для высоких сооружений. Это связано с тем, что вода быстро остывает, поэтому сразу будет идти холодная.

Открытое теплоснабжение отличается от закрытого также типом применяемого оборудования. Оно состоит из следующих элементов:

1. Нагревательный котел. Он отвечает за повышение температуры среды. В зависимости от производительности создаваемой системы котел может работать на электричестве или топливе. Современное оборудование работает на основе автоматики, которая считывает давление в системе.
2. Насос для обеспечения циркуляции. Часто при создании теплоснабжения сталкиваются с проблемой большой протяженности трубопровода, а также необходимостью подъема воды на высоту. Циркуляционный насос создает требуемое давление и существенно повышает процесс отопления.
3. Верхняя или нижняя разводка. Чаще всего встречается нижняя, т. к. она предусматривает размещение основного оборудования в подвале. Подобное расположение существенно упрощает процедуру обслуживания.
4. Попадание в трубопровод различных примесей снижает качество воды. Поэтому предусматривается установка различных фильтрующих элементов. При длительной эксплуатации системы нужно проводить периодическую очистку фильтрующих элементов, иначе давление в трубопроводе может существенно возрасти.

Закрытое теплоснабжение

Закрытая система ГВС устроена таким образом, чтобы подогрев среды происходит от теплоносителя, который подается от тепловой сети. Преимущества подобного теплоснабжения заключаются в нижеприведенных моментах:

1. Температура поддерживается на уровне постоянно. Рабочая система в этом случае постоянно имеет температуру около +70°C.
2. Есть возможность сэкономить на количестве используемого энергоносителя. Это связано с тем, что нагрев проводится одновременно для водоснабжения и отопления помещения.
3. Проводится установка сушилок для полотенец. Постоянная высокая температура позволяет провести установку сушилок в ванной. Они будут постоянно нагревать воздух в помещении, что исключает вероятность появления плесени.
4. Существенно упрощается задача санитарного и прочего контроля. Это связано с тем, что среда не попадает в котел, это снижает вероятность появления примесей.
5. При монтаже могут использоваться только стальные трубы по причине нагрева среды до высокой температуры. Полимеры обходятся намного дешевле и обладают небольшим весом, но при этом при нагреве становятся более пластичными.
6. Нужно проводить периодическую подкачку по причине возникновения потерь по различным причинам. Потери составляют 0,5% от общего объема воды в сети.

Единственный существенный недостаток заключается в том, что должен устанавливаться мощный водонагреватель. Система характеризуется большей сложностью, т. к. нужно обеспечить теплообмен. Поэтому при обслуживании могут возникнуть трудности.

Жалоба из-за неправильного расчета в квитанции

Прежде всего, не стоит терпеть. Пока ошибку не обжаловать, несправедливые начисления будут продолжаться. Если подогрев ГВС в квитанции стал спорным моментом, можно попробовать обратиться в саму УК. Не так редко происходят случаи, когда компании идут навстречу потребителям и делают перерасчет.

Однако, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, а УК не желает ее замечать, можно обращаться:

• в Роспотребнадзор;
• Федеральную антимонопольную службу;
• прокуратуру;
• суд.

Иногда строчка с ГВС появляется в квитанциях жильцов, которые фактически не получают данную услугу. За подобное УК можно наказать серьезными штрафами и добиться перерасчета.

Однако даже в случае вопиющего произвола нельзя отказываться от уплаты счетов. До окончания разбирательства любая неуплата будет рассматриваться как накапливающийся долг.

Замена узлов учета тепловой энергии

Если в доме установлен узел учета тепловой энергии, вроде и беспокоится не о чем, но рано или поздно приходит время, когда он нуждается в замене или модернизации. Это может быть связано с техническими показателями, изношенностью оборудования или с тем, что установленный УУТЭ уже не соответствует нормативным требованиям.

Конечно, модернизация гораздо дешевле, ведь в данном случае производится замена одного из узлов, теплосчетчика, без демонтажа всей системы. Также в этом случае не нужно получать технические условия на установку, разрабатывать новый проект. По окончанию работ оформляется новый акт ввода и новый договор.

Что говорит закон о горячей воде?

Согласно действующего законодательства, установлены определённые нормы, которые требуется соблюдать в обязательном порядке. Также законом предусмотрены ситуации, касающиеся плановых отключений водоснабжения для проведения разного рода профилактических работ.

Законодательно на территории Российской Федерации установлены следующие нормы:

• Минимальная температура горячей воды должна составлять 40 градусов Цельсия, однако при замерах допускается техническая погрешность до 5 градусов Цельсия.
• В холодное время года необходимо соблюдать и временной промежуток в течении которого может быть отключено горячее водоснабжение. По нормам суммарное время отключения не должно превышать восемь часов в месяц.
• В летний период допускается проведение профилактических работ, протяжённость которого не может превышать двух недель.
• Дополнительно существуют санитарные нормы к воде, соблюдение которых так же регулярно проверяется уполномоченными на это органами.

Жалоба из-за неправильного расчета в квитанции

Прежде всего, не стоит терпеть. Пока ошибку не обжаловать, несправедливые начисления будут продолжаться. Если подогрев ГВС в квитанции стал спорным моментом, можно попробовать обратиться в саму УК. Не так редко происходят случаи, когда компании идут навстречу потребителям и делают перерасчет.

Однако, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, а УК не желает ее замечать, можно обращаться:

• в Роспотребнадзор;
• Федеральную антимонопольную службу;
• прокуратуру;
• суд.

Иногда строчка с ГВС появляется в квитанциях жильцов, которые фактически не получают данную услугу. За подобное УК можно наказать серьезными штрафами и добиться перерасчета.

Однако даже в случае вопиющего произвола нельзя отказываться от уплаты счетов. До окончания разбирательства любая неуплата будет рассматриваться как накапливающийся долг.

Как сделать самостоятельный расчет

Правильность начисленных расчетными центрами сумм можно проверить. Для расчета стоимости ГВС предварительно потребуется выяснить, какова цена тепловой энергии в данное время. На итоговую сумму расчета оказывает влияние наличие в жилище водосчетчика. Если расходомер имеется в квартире, то учитываются показания с него

Если водосчетчика в жилище нет, то при расчетах берется во внимание норматив. Это усредненный показатель расходования тепловой энергии, идущей на нагрев воды

Норматив утверждается энергоснабжающей компанией.

При наличии в доме общего расходомера энергии и наличии в отдельно взятой квартире водомера сумма за ГВС формируется на базе показателей общедомового расходомера и последующего соразмерного распределения ресурса по квартирам. Если в доме не имеется общедомового расходомера, то расчет делается на основе данных индивидуальных водомеров и установленной нормы расхода энергоресурса на 1 м3.

Сумму, которую жильцу необходимо платить за горячее водоснабжение, можно вычислить по единой формуле:

Р = Vгор.в * Tхол.в + (Vтеп.энерг. * Vгор.в / ∑Vгор.в * Tтеп.энерг.)

В указанной формуле обозначения расшифровываются следующим образом:

• Vгор.в является объемом горячей воды, израсходованным в жилище за месячный период;
• Tхол.в – стоимость холодной воды по зафиксированному тарифу;
• Vтеп.энерг. – использованный в течение месяца на нагрев холодной воды объем теплоэнергии;
• ∑Vгор.в – общее количество горячей воды, израсходованное всеми квартирами в доме в течение месяца;
• Tтеп.энерг. – установленный на теплоэнергию тариф.

По данной формуле рассчитывается ГВС для тех квартир, где установлены индивидуальные расходомеры. Если в жилье отсутствуют таковые, то расчет делается на базе установленного в регионе норматива. Его значение обязательно делится на количество зарегистрированных обитателей квартиры. При этом итоговый результат неточен. Организации жилищного хозяйства, занимающиеся расчетами, дополнительно включают в квитанции расходы, идущие на ремонт и поддержание исправности учетных приборов в домах.

При подсчетах важно выяснить, как ГВС поступает в квартиры. Оно может поставляться благодаря как общедомовому оборудованию, так и за счет централизованной системы

Если ГВС подается в квартиру при помощи общедомового оборудования, и в ней имеются расходомеры горячего и холодного водоснабжения, то расчет делается таким способом:

показания расходомера ГВС * тариф на холодное водоснабжение * стоимость теплоэнергии.

Если у обитателя квартиры водомер ГВС показывает 2 м3, тариф на ХВС составляет 14 руб., а стоимость теплоэнергии равна 2000 руб., то расчет будет таковым: 0,06 гигакалорий * 2000 = 240 руб. + (14 * 3) = 282 руб. Такова цена 2 м3 ГВС. Цифра 0,06 обозначает примерное количество энергии, идущее на нагрев 1 м3 воды. Если в жилище отсутствуют водосчетчики, то необходимо норматив сначала умножить на 0,06, а затем полученное произведение еще раз умножить на тариф теплоэнергии.

Особенности услуги

Приготовление горячей воды для нужд горячего водоснабжения происходит на централизованных отопительных котельных, там же, где подогревается теплоноситель системы отопления.

Котельные могут подключаться к закольцованной системе ГВС или быть тупиковыми – рассчитанными на группу домов или один дом (например, крышные котельные). Чем ближе располагается потребитель к источнику горячей воды (котельной), тем качественнее будет оказываемая услуга, выше температура воды. Однако подключение к закольцованным сетям предпочтительнее с точки зрения надежности и бесперебойности ГВС.

В услугу входит:

1. Обслуживание котельных. В отличие от отопления, ГВС предоставляется круглый год, при этом котельные переходят на летний (минимальный) режим работы.
2. Обслуживание трасс.
3. Проведение плановых ремонтных работ на сетях.

Подогреваемая в котельной вода для открытой (незамкнутой) системы ГВС поступает в квартиры потребителей по подводящим водопроводам, распределяясь по внутридомовым сетям ГВС.

Температура горячей воды у потребителей регламентирована санитарно-правовыми нормами и составляет +50…+65 °С. В действительности, зачастую она не превышает +40 °С.

Это связано с потерями тепла при поставке теплоносителя по трассам (некачественная изоляция труб, порывы) либо из-за низкой температуры на выходе из котельной. Операторы котельной регулируют выходные параметры исходя из температуры наружного воздуха.

Задача поставщика услуги предоставить в квартиры коммунальный ресурс надлежащего качества. Порой теплосеть оправдывает некачественное оказание услуги плачевным состоянием сетей – построенные в прошлом веке трассы, требующие капитального ремонта, не выдержат перепада температур в зимнее время, если поддерживать параметры теплоносителя на выходе из котельной на нормативном уровне.

Получается замкнутый круг – многие жители зачастую не платят за горячую воду в виду ее низкой температуры либо вообще отказываются от этой услуги, переходя на подогрев воды электрическими бойлерами. А предприятия теплосети не могут производить ремонтные работы, т.к. долг населения по оплате не дает им притока денежных средств.

На видео об услуге ГВС

Итог

Платить или нет за услугу ГВС, если она оказывается в недостаточном качестве, дело сугубо личное

Важно понимать, что решив пойти по пути неоплаты, не нужно просто плодить долги. Необходимо собрать доказательную базу по следующей схеме: произвести комиссионные замеры температуры воды, направить результаты в предприятие, поставляющее услуги

Обязательно получить официальный ответ, объясняющий причины низкого качества услуги. Собрав пакет доказательств, можно обращаться в суд для отстаивания своих прав.

Различия между открытой и закрытой системами подачи воды

Использование закрытой системы подразумевает то, что для подогрева холодной воды, поступающей из централизованного водопровода, будет использован теплоноситель, подаваемый из тепловой сети.

В открытой системе ГВС — горячая вода отбирается непосредственно из тепловой сети. Ее допустимо использовать только для удовлетворения бытовых нужд, например, для мытья посуды или стирки. Такая вода может иметь температуру до 75 градусов. Необходимо отметить, что главное преимущество закрытой системы ГВС — это качество воды. Как правило, при соблюдении всех проектных требований и отсутствия нарушений при ее монтаже — вода полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51232-98.

Будет интересным: Три способа разводки труб в туалете и ванной комнате

Заключение

Грамотный человек должен понимать, кому, за какие услуги и по каким ценам он должен платить. В квитанции на оплату коммунальных услуг имеется специальная строка, где обозначена сумма, которую надо внести за поставку тепловой энергии в виде горячей воды. Эта величина определяется расходом воды и её температурой.

Разумный квартирохозяин следит за экономным расходованием энергетических ресурсов. Для повышения экономичности следует держать в порядке сантехническую арматуру, зря не лить горячую воду. Повышенную экономичность обеспечивают однорычажные водопроводные смесители.